Faq

POLSKA: Na terenie Polski oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień.
UNIA EUROPEJSKA: Na terenie Unii Europejskiej wysyłamy wszystkie zamówienia za darmo jeżeli wartość koszyka przekroczy 49,90 euro. Dla zamówień poniżej tej kwoty doliczamy koszty przesyłki w wysokości 5 euro.
RESZTA ŚWIATA: Koszt wysyłek międzynarodowych wynosi 12 euro. Jeśli wartość zamówienia przekroczy 99,90 euro, wyślemy je za darmo.

Na terenie Polski nasze zamówienia dostarczamy w ciągu 1 dnia roboczego od momentu opuszczenia naszego magazynu. Zamówienia do innych krajów Unii Europejskiej są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu opuszczenia naszego magazynu. Pozostałe zamówienia zależą od kraju przeznaczenia przesyłki.

Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Jeśli masz jeszcze jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki zamówienia, napisz do nas na hello@ukviat.com.

Twoje zamówienie nie spełniło Twoich oczekiwań? Nic nie szkodzi, przyjmujemy zwroty do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Więcej o naszej polityce zwrotów, możesz przeczytać tutaj.

Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@ukviat.com. Wyślij do Nas maila zawierającego imię i nazwisko, numer zamówienia i listę produktów, które chcesz zwrócić. Kwota zostanie zwrócona w całości w ciągu 14 dni w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienie. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki i nie wyrzucanie go, dopóki zwrot nie zostanie przez nas zaakceptowany.

W siedzibie Ukviat pracuje zespół naukowców, którzy mieszają, tworzą i testują każdy produkt. Nieustannie poszukujemy informacji odnośnie ciekawych składników i badamy ich skuteczność w produktach do pielęgnacji skóry. Łączymy wysokiej jakości surowce naturalne i nieustannie pracujemy nad nowymi ekstraktami naturalnymi we własnym w laboratorium lub zaprzyjaźnionej instytucji naukowej. Następnie nasi naukowcy testują każdy składnik i jego połączenia, potwierdzając ich skuteczność.

Nasze produkty są wytwarzane w naszym laboratorium zlokalizowanym w Polsce i prowadzonym przez dr inż. Annę Bobkowską. W procesie testowania, rozwoju nowych produktów i surowców współpracujemy również z naukowcami z czołowych Uniwersytetów i instytucji naukowych w Polsce jak Uniwersytet Medyczny i Przyrodniczy w Poznaniu.

Dbamy o ochronę naszej planety i żyjących na niej zwierząt. Dlatego wszystkie nasze produkty posiadają certyfikat wegański PETA.

Wszystkie nasze składniki pozyskujemy z dokładnie sprawdzonych źródeł lub tworzymy je w naszym własnym laboratorium, używając certyfikowanych naturalnych składników organicznych lub składników pochodzenia naturalnego. Cechuje nas bardzo dokładna selekcja składników, których historię śledzimy aż do źródła. W składzie naszych produktów nie znajdziesz również ponad 1400 składników zakazanych w Unii Europejskie, wliczając w to syntetyczne dodatki i konserwanty.

Oczywiście! W przypadku pytań związanych z doborem kosmetyków, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź naszych mediów społecznościowych. Nasz zespół z przyjemnością Tobie pomoże.

Zalecamy przechowywanie naszych produktów w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Nasze produkty należy przechowywać w temperaturze pokojowej. Poza kilkoma wyjątkami – schłodzenie produktów nie zaszkodzi ich skuteczności.

Używamy składników, które pozyskujemy ze źródeł najwyższej jakości lub tworzymy własne ekstrakty w naszym laboratorium. Nie pozwolilibyśmy używać Wam naszych produktów, gdybyśmy sami ich nie używali.

Ukviat nawiązuje do słowa kwiat i odzwierciedla nasz głęboki szacunek do natury, uniwersalnego cyklu życia i potrzebę dbałości o stan naszej planety.

Nasza siedziba znajduje się w Polsce w Puszczykowie, pod Poznaniem.

Akceptujemy płatności za pośrednictwem PayU, PayPal oraz wszystkie popularne karty kredytowe. W przypadku płatności kartą kredytową Twoje imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy muszą być zgodne z adresem zarejestrowanym u wystawcy karty.

Dokładamy wszelkich starań, by mieć pewność, że podjęto wszelkie niezbędne kroki, aby dane Twojej karty kredytowej były bezpieczne. Posiadamy certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS poziomu 1 i nie udostępniamy, ani nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym nieupoważnionym podmiotom. Jest to poparte naszą Polityką Prywatności. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie zamówienia przechodzą rygorystyczny proces kontroli oszustw i są zabezpieczone szyfrowaniem SSL.

Szacunek dla naszej planety to podstawowy powód rozwoju UKVIAT. Naszym celem jest tworzenie naturalnych produktów, które jednocześnie dbają o kondycję Ziemi. Obejmuje to wszystkie obszary naszej działalności - od współpracy z renomowanymi Fundacjami, pozyskiwania każdego składnika ze źródeł najwyższej jakości, przez tworzenie składników w naszym własnym laboratorium, poprzez uważne śledzenie łańcucha dostaw oraz używanie nadających się do recyklingu szklanych butelek i opakowań papierowych.

Współpracujemy z Fundacją MARE wspierającą ekosystemy morskie, Fundacją Łąka, z którą działamy na rzecz dzikich pszczół oraz naturalnej bioróżnorodności oraz Fundacją Las Na Zawsze, z którą sadzimy bioróżnorodne lasy.

To zależy od produktu! Angażujemy się w konkretne projekty jak sadzenie bioróżnorodnych lasów lub przekazujemy 2% sprzedaży na rzecz starannie wyselekcjonowanej Fundacji. Dokładne informacje o tym kogo i w jaki sposób wspieramy, znajdziesz na stronie każdego produktu i Fundacji.

Z chęcią je od Ciebie usłyszymy! Napisz do Nas na hello@ukviat.com.