Faq

Wysyłka
Jaki jest koszt wysyłki?
POLSKA: Na terenie Polski oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień.
UNIA EUROPEJSKA: Na terenie Unii Europejskiej wysyłamy wszystkie zamówienia za darmo jeżeli wartość koszyka przekroczy 49,90 euro. Dla zamówień poniżej tej kwoty doliczamy koszty przesyłki w wysokości 5 euro.
RESZTA ŚWIATA: Koszt wysyłek międzynarodowych wynosi 12 euro. Jeśli wartość zamówienia przekroczy 99,90 euro, wyślemy je za darmo.
Jak długo trwa dostawa?
Na terenie Polski nasze zamówienia dostarczamy w ciągu 1 dnia roboczego od momentu opuszczenia naszego magazynu. Zamówienia do innych krajów Unii Europejskiej są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu opuszczenia naszego magazynu. Pozostałe zamówienia zależą od kraju przeznaczenia przesyłki.
W jaki sposób uzyskam informację, że moje zamówienie zostało wysłane?
Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Jeśli masz jeszcze jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki zamówienia, napisz do nas na hello@ukviat.com.
Zwroty
Jak wygląda polityka zwrotów?
Twoje zamówienie nie spełniło Twoich oczekiwań? Nic nie szkodzi, przyjmujemy zwroty do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Więcej o naszej polityce zwrotów, możesz przeczytać tutaj.
Jak mogę dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@ukviat.com. Wyślij do Nas maila zawierającego imię i nazwisko, numer zamówienia i listę produktów, które chcesz zwrócić. Kwota zostanie zwrócona w całości w ciągu 14 dni w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienie. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki i nie wyrzucanie go, dopóki zwrot nie zostanie przez nas zaakceptowany.
Produkty & Składniki
Jak powstają Wasze produkty?
W siedzibie Ukviat pracuje zespół naukowców, którzy mieszają, tworzą i testują każdy produkt. Nieustannie poszukujemy informacji odnośnie ciekawych składników i badamy ich skuteczność w produktach do pielęgnacji skóry. Łączymy wysokiej jakości surowce naturalne i nieustannie pracujemy nad nowymi ekstraktami naturalnymi we własnym w laboratorium lub zaprzyjaźnionej instytucji naukowej. Następnie nasi naukowcy testują każdy składnik i jego połączenia, potwierdzając ich skuteczność.
Kto odpowiada za receptury Waszych produktów?
Nasze produkty są wytwarzane w naszym laboratorium zlokalizowanym w Polsce i prowadzonym przez dr inż. Annę Bobkowską. W procesie testowania, rozwoju nowych produktów i surowców współpracujemy również z naukowcami z czołowych Uniwersytetów i instytucji naukowych w Polsce jak Uniwersytet Medyczny i Przyrodniczy w Poznaniu.
Czy Wasze produkty są wegańskie i nie są testowane na zwierzętach?
Dbamy o ochronę naszej planety i żyjących na niej zwierząt. Dlatego wszystkie nasze produkty posiadają certyfikat wegański PETA.
Czy Wasze produkty do pielęgnacji twarzy zawierają naturalne składniki?
Wszystkie nasze składniki pozyskujemy z dokładnie sprawdzonych źródeł lub tworzymy je w naszym własnym laboratorium, używając certyfikowanych naturalnych składników organicznych lub składników pochodzenia naturalnego. Cechuje nas bardzo dokładna selekcja składników, których historię śledzimy aż do źródła. W składzie naszych produktów nie znajdziesz również ponad 1400 składników zakazanych w Unii Europejskie, wliczając w to syntetyczne dodatki i konserwanty.
Czy pomagacie dobrać produkty odpowiadające potrzebom mojej skóry?
Oczywiście! W przypadku pytań związanych z doborem kosmetyków, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź naszych mediów społecznościowych. Nasz zespół z przyjemnością Tobie pomoże.
Jak należy przechowywać Wasze produkty?
Zalecamy przechowywanie naszych produktów w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Nasze produkty należy przechowywać w temperaturze pokojowej. Poza kilkoma wyjątkami – schłodzenie produktów nie zaszkodzi ich skuteczności.
Czy stosowanie Waszych produktów jest bezpieczne?
Używamy składników, które pozyskujemy ze źródeł najwyższej jakości lub tworzymy własne ekstrakty w naszym laboratorium. Nie pozwolilibyśmy używać Wam naszych produktów, gdybyśmy sami ich nie używali.
Firma
Co kryje się pod nazwą „Ukviat”?
Ukviat nawiązuje do słowa kwiat i odzwierciedla nasz głęboki szacunek do natury, uniwersalnego cyklu życia i potrzebę dbałości o stan naszej planety.
Gdzie znajduje się siedziba „Ukviat”?
Nasza siedziba znajduje się w Polsce w Puszczykowie, pod Poznaniem.
Płatność & Bezpieczeństwo
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem PayU, PayPal oraz wszystkie popularne karty kredytowe. W przypadku płatności kartą kredytową Twoje imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy muszą być zgodne z adresem zarejestrowanym u wystawcy karty.
W jaki sposób zapewniacie, że moja płatność jest bezpieczna?
Dokładamy wszelkich starań, by mieć pewność, że podjęto wszelkie niezbędne kroki, aby dane Twojej karty kredytowej były bezpieczne. Posiadamy certyfikat zgodności ze standardem PCI DSS poziomu 1 i nie udostępniamy, ani nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym nieupoważnionym podmiotom. Jest to poparte naszą Polityką Prywatności. Ze względów bezpieczeństwa wszystkie zamówienia przechodzą rygorystyczny proces kontroli oszustw i są zabezpieczone szyfrowaniem SSL.
Ochrona środowiska
W jaki sposób Wasze produkty pomagają środowisku?
Szacunek dla naszej planety to podstawowy powód rozwoju UKVIAT. Naszym celem jest tworzenie naturalnych produktów, które jednocześnie dbają o kondycję Ziemi. Obejmuje to wszystkie obszary naszej działalności - od współpracy z renomowanymi Fundacjami, pozyskiwania każdego składnika ze źródeł najwyższej jakości, przez tworzenie składników w naszym własnym laboratorium, poprzez uważne śledzenie łańcucha dostaw oraz używanie nadających się do recyklingu szklanych butelek i opakowań papierowych.
Jakie fundacje aktualnie wspieracie?
Współpracujemy z Fundacją MARE wspierającą ekosystemy morskie, Fundacją Łąka, z którą działamy na rzecz dzikich pszczół oraz naturalnej bioróżnorodności oraz Fundacją Las Na Zawsze, z którą sadzimy bioróżnorodne lasy.
W jaki sposób wspieracie fundacje?
To zależy od produktu! Angażujemy się w konkretne projekty jak sadzenie bioróżnorodnych lasów lub przekazujemy 2% sprzedaży na rzecz starannie wyselekcjonowanej Fundacji. Dokładne informacje o tym kogo i w jaki sposób wspieramy, znajdziesz na stronie każdego produktu i Fundacji.
Jak mogę zadać więcej pytań bądź przedstawić swoje uwagi?
Z chęcią je od Ciebie usłyszymy! Napisz do Nas na hello@ukviat.com.

Połącz się z nami!